如何與外商打交道

用好用活三種方式 第一種方式──信函來往。這是最簡單最節省費用的一種方式。在這種情況下,首先要介紹我方公司的情況,着重告知公司經營範圍、項目及主要產品。其次要表達與對方進行業務往來的真忱意願。整個信件要求禮貌客氣、語言規範、格式正確。信紙最好用公司最新的行頭紙,以便客戶能按地址覆函。值得注意的是,不論用何種語言,都必須打印,而且全文不能塗改和出現錯別字,這雖然是小節、但從某種程度上體現業務員的素質,同時也體現公司的形象,從而使客戶對我方有良好的第一印象。

　　郵件標題：客戶求購的產品名稱

郵件內文：

To:客戶公司名稱

Attn:客戶人名

Re:客戶求購的產品名稱

We are pleased to get to konw that you are presently on the market for產品名稱,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.

Herewith pls find our competitive offer as flws:

Product:

Specification:

packing:

Quantity:as per yr requirement

Payment: L/C sight

Shipment:prompt

If the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.

Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable.

To konw more about our corporation,kindly visit our website:www.

Pls kindly check and revert at yr earlist.

落款

Co: Add: Tel: Fax: E-mail:

　　幾點說明：

1，郵件標題只能是客戶求購的產品名稱，而不要加其它的任何多餘語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達到100%;

2，開頭語簡潔帶過證明你是專業而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實在是多餘;

不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那裏發佈過求購信息，客戶自己知道，多說多餘，不過，如是本網線下轉發給你的外商詢盤，加一句話也無妨;

3，開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因爲會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業的印象，這種印象對你來說是非常重要的;

那麼，“過多”的標準是什麼呢?我們認爲，介紹性語言超過兩句即是“過多”!

4，簡潔開頭後，你必須立即進入正文，即報價，因爲客戶最關心的無非是產品規格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你幹嗎?立即進入報價，證明你是專業做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此;

有人說，客戶詢盤中規格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸着試探性報，報錯了沒關係，這只是證明你是專業的、多年做該行的，如所報的規格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復你並詳細告訴你他所需產品的具體要求的;有人總喜歡第一次聯繫客戶時就問東問西的，有些國家的客戶(如印度、韓國)可能會耐心回你，但對大多數歐美客商(如美國)來說，他們一般是不會回覆該類郵件的;

5，所報的價必須是實價，必須與現有的市場行情相吻合，價太低，客戶知道你不是做該行，不會理你;價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應瞭解清楚了、多比較後再報，對新產品、對外貿公司來說這點尤其重要;

6，第一次聯繫客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截;

7，與客戶第一次聯繫最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因爲垃圾郵件氾濫的原因，中國越來越多的郵件服務器被國外打入黑名單，你發的郵件可能最終進不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴重，而用HOTMAIL郵箱一般不會有這方面的問題;

8，強烈建議：如你不能報出有一定竟爭力的價格，請最好不要聯繫客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢?對外貿公司來說，何不在貨源上多下點功夫，效果一定好很多!

總之，你聯繫客戶的目地無非是爲了爭取能最終成交，而要能最終實現成交的目地，你起碼總要邁過產品規格相符、出口報價適當這兩個檻，直接洽談這兩個最重要的問題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進程，大家何樂何不爲呢?