職場英語口語 第4期:飯店入住

飯店入住

出差期間，如果已經進行房間預訂（room reservation）了，就可以入住你的飯店了（hotel check in）。這裏需要注意很多細節詞彙，和習慣禮節。

Key cards
　　房門卡

　　Breakfast included
　　含早餐

　　The porter will take your bag up to room.
　　工作人員會幫你把行李放到房間裏。

入住酒店禁忌

進入酒店大堂後，首先應該到前臺登記，如果你帶了大量的行李，門童會幫助你搬運行李，你可以禮貌地謝過之後去登記入住。

最安全的房間是靠近走廊的房間，因爲過往的人很多。

大廳和走廊是酒店生活中的主要公共場合，因此一定要記住，不要表現得像在自己家中一樣。甚至穿着睡衣或浴衣轉來轉去。

此外，還應該注意一定不要大聲說話和吵鬧，也不要亂跑亂跳。

　客房的禮儀

雖然打掃客房是服務員的工作，但是也不能因爲有人代勞就不注重保持清潔衛生，廢棄物要扔到垃圾筐裏。

在洗手間，不要把水弄得到處都是。

如果你要連續住上幾天，你可以留一張紙條給客房服務員，告訴他們，牀單和牙刷不必每天都換，這樣的客人一定會受到飯店的尊重和歡迎。

在房間用餐完畢，要用餐巾紙將碗，碟擦乾淨，放在客房外的過道上方便服務人員收拾。

洗髮膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走，但要注意有些物品是有償使用的。

他鄉遇故知一定很棒，與朋友歡喜相聚也應該注意有節制，會客時間太長是不適宜的，一般不要超過23點。

離店的禮儀

別想當然地認爲可以從酒店拿走毛巾、睡衣或其它物品，酒店對物品的管理非常嚴格，這會導致令你尷尬的局面，而且到最後要爲此付款。如果你想要些紀念品的話，可以到酒店的商店裏看看。

如果不小心弄壞了酒店的物品，不要隱瞞抵賴，要勇於承擔責任加以賠償。

登記入住的禮儀

　　到達了目的地之後，有備而來的你就可以直奔預約好的飯店，進入大堂後，首先應該到前臺登記，如果你帶了大量的行李，門童會幫助你搬運行李，你可以禮貌地謝過之後就去登記入住。

如果前面有正在登記的顧客，那你應該靜靜地按順序等候.與其他客人保持一定的距離等待，不要貼得太近，雖然不必排成一隊，也不能亂站亂擠或採取任性無理的態度。

入住飯店要出示身份證或其他證件，例如結婚證或護照等。

在登完記並拿到鑰匙之後，你就可以乘電梯去房間了，乘電梯時；能夠主動爲後來的客人扶住門，中途下電梯前，自己按下關門的按鈕。儘量減少給別人帶來麻煩。

最安全的房間是靠近走廊的房間；因爲過往的人很多。

你要查看緊急出口和安全出口，而且看一下你是需要更多的毯子、衣架、電源插座、毛巾等，最好進房間前就把這些搞定，不要等到晚上再要，因爲晚上的值班服務人員可能會較少。

大廳和走廊是飯店生活中的主要公共場合，因此一定要記住，不要表現得像在自己家中一樣。甚至穿着睡衣或浴衣轉來轉去。

此外，還應該注意一定不要大聲說話和吵鬧，也不要亂跑亂跳。

遇到雨雪天氣，要收好雨傘，把腳上的泥去幹淨再進入飯店。