日語商務函件怎麼寫：收到不滿狀況道歉的日文郵件範例

在日企工作，有許多大小場合都會需要寫郵件。寫給公司同事，或是寫給其他公司客戶等等，讓我們通過郵件例文學習日文郵件的書寫

お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。

致歉郵件的目的是緩和對方怒意，改善雙方關係。發生問題後要迅速查清事實關係，若錯誤發生在己方，要誠實地承認錯誤、道歉，並要闡述相應的應對策略。

苦情をうけた場合のお詫び

收到不滿狀況的道歉

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例文：

件名：お客様からの叱責についてのお詫び

営業部　斉藤部長

お疲れ様です。

山田　太郎です。

取り急ぎ、ご報告があります。

このたび、カスタマーサポートカウンターにおきまして、

私の不用意な言動により、お客様から叱責を受けました。

この件に関し、お客様ならびに課長ほか関係者の皆様には、

大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ありませんでした。

お客様への対応には慎重の上にも慎重を期すようにと、常々ご指導

いただいているにも関わらず、このような不始末を起こしましたことを、

心より反省しております。

二度とこのような失態を繰り返さないように、以後十分に注意して

業務に勵みます。

誠に申し訳ございませんでした。

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　営業部　山田　太郎
　內線    xxx
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主題：關於被客人斥責的道歉

營業部  齊藤部長

您辛苦了。

我是山田太郎。

緊急向您報告。

這次，關於在援助顧客服務的前臺，

由於我不謹慎的言語行爲，受到了來自客人的斥責。

關於這件事，給各位客人和課長以及相關人員們，

造成了很大的麻煩。致以誠摯地歉意。

在對客人的應對上常被教導要儘量慎重再慎重，

卻依然發生了這樣不謹慎的行爲，

我在深刻地反省中。

爲了不再出現這樣失言的事情，今後我會十分注意

努力做好工作。

致以誠摯地歉意。

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   營業部　山田　太郎
　內線    xxx
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