日語商務函件怎麼寫：對顧客失言道歉的日本郵件範例
在日企工作，有許多大小場合都會需要寫郵件。寫給公司同事，或是寫給其他公司客戶等等，讓我們通過郵件例文學習日文郵件的書寫。
お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。
致歉郵件的目的是緩和對方怒意，改善雙方關係。發生問題後要迅速查清事實關係，若錯誤發生在己方，要誠實地承認錯誤、道歉，並要闡述相應的應對策略。
要點
まずは、メールではなく電話をするべきだが、車中などで電話できない場合のみ、メールで連絡する。
首先應該用電話聯繫而非郵件聯繫，只有在車內等不方便使用電話的情況下才用郵件聯絡。
現在の狀況をかいつまんで正確に報告する。
要迅速簡潔地將目前的狀況正確無誤地報告。
その日の自分の予定を知らせる。朝一番の約束など、何か予定があるときは、どう対処するか、何を手伝ってもらいたいか、しっかり伝える。
告知對方當日自己的計劃。比如早上最早的約定，如果遇到別的事情時要如何處理，想讓對方如何幫忙等等，這些都要明瞭地告知對方。
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顧客に対する失言についての詫び
關於對顧客失言的道歉
例文：
件名：大和商會に対する失言についてのお詫び
斉藤部長
お疲れ様です。
山田 太郎です。
すでにお聞き及びかと思いますが、6月18日（水）の、
大和商會様打ち合わせにおきまして、私の不用意な発言により、
先方のご擔當明智様にご不快な思いをおかけ致しました。
明智様にはすぐにメールにてお詫びし、お許しのお言葉はいただいておりますが、
會社の信用問題にも発展しかねないことと深く反省しております。
このたびの失言は、ひとえに私の気の緩みが招いたことです。
今回のことを教訓に初心に戻り、今後はお客様第一主義で、謙虛な態度で仕事に臨んで參ります。
部長にも、私の失言により今後、迷惑がかかることもあるかもしれません。
申し訳ありませんが、よろしくご対応をお願いいたします。
ご指示があれば、また改めて大和商會様にお詫びに伺います。
誠に申し訳ございませんでした。
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営業部 山田 太郎
內線 xxx
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主題：關於對大和商會失言的道歉
齊藤部長
我想您已經聽說了，6月18日（週三），
與大和商會的事先會談，由於我不恰當的發言，
導致給對方的負責人明智先生帶來了不愉快。
我立即嚮明智先生髮送了道歉的郵件，已經取得了原諒，
對涉及到公司信用問題的發展進行深刻的反省。
此次的失言，完全是由我的疏忽導致，
我將吸取此次的教訓迴歸初心，從此以顧客至上，謙遜的態度對待工作。
因爲我的失言可能也會對部長帶來麻煩。
非常抱歉，拜託您予以處理。
如果您吩咐的話，我會再次去拜訪大和商會進行道歉。
真的非常抱歉。
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営業部 山田 太郎
內線 xxx
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