日語簡歷規範：客戶服務•用戶服務•客服人員職位求職動機示例
零經驗例文
音楽CDを専門に扱う店舗の販売スタッフとして約3年間、経験を積んできました。音楽も好きですし、人と接する今の仕事が向いていると感じていますが、音楽もデジタル配信の時代となり、會社も事業規模を縮小しているため、將來性がある業界への転職を考えています。貴社を志望させていただいた理由は、成長著しい運送・物流業界の中でも特に業績を伸ばされていること、さらにはコールセンターでの仕事に魅力を感じたことにあります。対面ではありませんが、お客さまのお問い合わせに対してベストな回答を提案するコールセンターの業務は、販売や接客に近い部分があり、やりがいの大きい仕事であると考えています。また、私が販売スタッフとして身につけたお客さまへの対応力や説明力、在庫管理業務などで培ったExcel、WordなどのPCスキルも活かせると考えています。
我在音樂CD專門店中做了三年左右的銷售員工，積累了豐富的經驗。我非常喜歡音樂，也很喜歡現在與人接觸的工作，但目前的音樂已經迎來了電子化時代，公司也逐漸縮小了業務規模，因此我希望跳槽到未來成長性更好的行業當中。我會向貴公司投送簡歷，一方面是因爲貴公司在飛速發展的運輸物流行業中勢頭最好，再加上我個人對客服中心的工作很感興趣。雖然無法和客戶面對面交流，客服中心的工作就在於給客戶的問題提出最好的解決方法，這個銷售待客非常相似，是一份很有成就感的工作。此外，我還可以在這份工作中活用自己作爲銷售人員習得的各項能力：待客時的應對能力、說明能力，庫存管理中的Excel、Word等電腦技術等等。
有經驗例文
貴社が新たにコールセンターを設立され、スタートアップメンバーを募集されていると聞き、ぜひ私をメンバーの一員に加えていただきたく、志望させていただきました。現在の會社では約3年間、荷物配送センターのカスタマーサポートを擔當しており、3名のオペレーターをまとめるリーダー業務も任されています。1日に20～30件程度のお問い合わせに対応しているほか、荷物配送を擔當するトラックドライバーへの連絡も並行して行っているため、お客さまから問い合わせの多い內容については隨時マニュアルを更新しているほか、週一でメンバーと事例を共有しあうなど、常に効率化や平準化を念頭に置いて業務を進めてきました。今の仕事にも十分にやりがいを感じていますが、新しいセンターの立ち上げに挑戦させていただくことで、自分の仕事の幅を広げて、將來的にはスーパーバイザーにキャリアアップしたいと考えています。
得知貴公司設立的新客服中心正在招募初創員工，我非常希望能成爲其中一員，因此投送了簡歷。我在目前公司的貨物配送中心做了三年的客戶服務工作，也作爲一名領隊管理着手下三名客服人員。每天應對20~30件客戶問題，與負責運送貨物的卡車司機保持聯繫，隨時更新客戶最爲關心的實時物流信息、每週與同事分享工作事例等等，在推進業務進行時時刻將效率和平穩放在心上。我很喜歡現在的工作，但也想挑戰創立新的客服中心，努力拓寬自己的事業道路，將來希望能夠成爲管理層參與工作。
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書寫要點&解說
経験者の場合は、これまでに経験した具體的な業務の內容、経験年數、取り扱ってきた商材や客層などを記載しましょう。
有相關經驗的應聘者，在工作經歷中寫明自己具體的業務內容、工作時長、涉及材料及客戶羣體等內容。
経験者の場合は、お客さまへの提案力や交渉力、社內調整やサポート力など、仕事の得意分野についても具體的に書きましょう。
有相關經驗的應聘者要在簡歷中具體寫明自己擅長的工作內容，例如面向客戶的提案能力、交涉能力；公司內部調整、支持能力等等。
スーパーバイザーを目指したいなど、かなえたいキャリアの方向性が決まっている場合は書いておくと良いでしょう。
若有成爲管理層等想要實現的職業生涯方向，要在簡歷中寫明。
未経験の場合は、カスタマーサポート・オペレータはお客さま対応が多い仕事ですので、たとえば接客や販売、営業など実際にお客さまと接した業務の経験があればアピールしておきましょう。
零經驗應聘者需要知道，用戶服務、客服人員需要應對各種各樣的客戶，所以若有待客、銷售、營銷等有與客人實際交涉的業務經驗一定要寫明。
未経験の場合は、業務でPCを使用するケースも多いため、タイピングや入力などPCスキルがあれば記載しましょう。
零經驗應聘者需要知道，該工作會經常使用電腦操作，因此若有錄入等電腦技能請一定要寫明。
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