商務電話中應注意問題

如何用電話和客戶進行有效的溝通交流呢?接下來小編爲大家整理了商務電話中應注意問題，希望對你有幫助哦!

　　一般的電話禮儀還有如下一些注意事項：

如果接到一個別人的電話，一般要主動提出可以幫助傳遞口信兒。大多數人會寫下一張留言條;

接聽電話時，需知道對方是誰，並詢問對方單位名稱及所屬部門，詳細弄清一切，給被指名來接聽電話的人以便利;

商務或公務電話都不宜太長;

電話交談時聲音不要太大。一是不必要，二是會遭人白眼;

接到陌生人的電話，在不瞭解對方的動機、目的是什麼時，接話人不可直來直去地告訴對方，同時也應爲別人保密;當對方要找的人不在時，請不要隨便傳話，或說出不在者行蹤;

在電話中傳達事情時，應重複重點，對於數字、日期、時間等，應再次確定以免出錯，並報上自己的姓名，以表明負責;

掛斷電話前的禮貌也不可忽視，確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒，並且不管多忙都要體貼地、親切地對待聽筒及來電方。