第5章工作溝通8：處理投訴4

本內容來世圖出版的《韓語情景口語》，300多個功能場景話題，真實生動的會話情景，把韓語口語常用表達以及相關的韓國文化知識介紹給具有初級、中級韓語水平的朋友們~！

希望大家能持之以恆，每天堅持學習，並做到放鬆心態，學練結合，學思結合，通過每天的循序漸進的學習和積累，使自己能夠逐步實現說一口標準、流利、地道、精彩的韓語的目標。

文章名字“손해배상 청구"《投訴》不用聽寫哦，直接聽內容就好了哦o(*^▽^*)o 

數字表達如：3월 2일

귀사에서 8월 30일에 보내 주신 문서 잘 받았습니다. 귀사의 제품이 고장이라고 문제를 제기하였습니다. 분명한 것으로 이 고장난 원인이 조작법이 안 적당합니다. 동봉된 사용설명서를 충분히 숙지하시고 조작하신다면 충분히 손실을 피할 수 있을 거라고 생각합니다. 귀사에서 제시한 손해배상요구는 받아들일 수 없으며 발송된 물건을 받아야 합니다. 저희 대리가 귀사를 방문하여 손실을 판정하고 원인을 조사하도록 하겠습니다.

我們於8月30日接到您的投訴。由於我們的客戶服務部門目前人手嚴重不足，因此我們只能請求您再忍耐幾天。我們請您對此次拖延表示諒解。對貴方來函深表感謝。從來函中得悉貴處出現故障。十分明顯，這屬操作失誤。如果貴方認真注意使用說明，這種損失是完全可以避免的。我們不能接受貴方的索賠，並堅持貴方應將貨物收下。我們的代理將前往貴處評估損失和調查。