網站分析常用英語名詞

這個帖子是我自己發覺有點兒意思的。我在大學的時候，我們有一門學科叫做專業英語，相信大家也都學過。網站分析其實也是一門非常嚴謹的學科，因此它也有自己的專業英語。常見的比如說Page View，Visit，bounce rate什麼的，我就不多說了，相信大家都非常熟悉。下面按字母先後順序列舉一些可能大家會有疑惑的英語名詞：

　　1. A/B test

A/B test即A/B測試，晚一些我也準備寫一個關於A/B test的文章。A/B test是把同一個頁面的兩個或者多個版本(實際上是多個頁面文件)在同一個時間段內隨機的展現給不同的訪問者，以測試不同版本的轉化效能，並最終爲選取某一個版本，或者爲更好的優化這個頁面提供依據。本質上，A/B test就是一種實驗。

　　2. Abandon Rate

Abandon Rate，也作Abandonment Rate，是一個電子商務網站分析的度量。Abandonment Rate是指把商品添加入購物車卻又沒有完成購物的比例。有兩種情況，一種被稱爲購物車Abandonment Rate，它是點擊“進/加入購物車”按鈕卻沒有繼續點擊“結賬(或者立即支付)”按鈕的顧客佔全部點擊“進/加入購物車”按鈕的顧客的百分比。

另一種情況是付款環節的Abandonment Rate，是點擊“結賬”按鈕卻沒有完成支付的顧客佔全部點擊“結賬”按鈕顧客的百分比。

　　3. Action / Event

Action或者Event是指頁面上非HTML格式的互動形式/互動鏈接，就是我們常見的Flash形式的互動，JavaScript等。這些互動形式令網站分析格外關注的原因是，你不能通過頁面HTML上的默認監測代碼的實施實現對它們的監測，而需要把相關的監測function語句加入到Flash的Action Script或者JavaScript中去。在Google Analytics中，有Event Tracking功能，即是對這互動形式的特殊監測方法。

　　4. Affiliate(s)

翻譯Affiliate現在仍然是一個挑戰，但是我覺得其實商業模式上就是傳統商業的渠道，只是不需要發生真正的實物流轉。一般而言，Affliate做的事情是在自己的網站上(或者其他數字渠道上)介紹商家的商品，然後讓消費者經由這些網站去商家購買相關商品，從中獲取佣金。更詳細的解釋，大家可以看Wikipedia的介紹。Affiliate是一個非常重要的互聯網營銷渠道，在國內外都有很多人從事，而且不乏大發其財者。Affiliate的效果和優化，也是網站分析的重要內容。

　　5. AOV

AOV也是一個電子商務網站分析度量。AOV是指Average Oder Value，即平均訂單價值。這個度量一般而言越高越好。對電子商務網站而言，這是一個非常有價值的度量，尤其是當你對用戶進行細分，或者對流量來源進行細分的時候。

　　6. Call To Action

Call To Action，沒有合適的對應漢語名詞，我寧願叫它“行動呼籲”。Call To Action是指網站頁面上呼籲訪問者採取行動的元素。這類元素通常都是非常醒目突出的，有鮮明的色彩，明確可點擊的樣式，以及明確的行動告知文案(例如下圖的那個藍色大按鈕)。對Call To Action進行優化是網站優化的重要內容。

　　7. Engagement

Engagement同樣是一個找不到漢語對應翻譯的詞。Engagement最常用的意思是訂婚，但是很遺憾網站分析沒有這麼浪漫。在網站分析上，engagement的解釋應該是對一個網站的參與(程度)。Engagement越高，網站訪問者在網站中進行的活動越多。Engagement並不是網站分析的標準度量，但卻是一個常被提及的詞語。

　　8. Heat Map / Click Map

Heat Map和Click Map是否一樣，取決於Heat Map的種類。Heat Map有兩種種類，一種是跟蹤人們眼光在網站上掃描和停留情況的熱圖，一種是鼠標點擊頁面上鍊接和互動的熱圖，前者可能更詳細的展現了網站頁面對人視線的抓取，後者則反映了人們對頁面的實際反應。如果是後一種情況，Heat Map = Click Map。Click Map是網站分析最重要的工具之一。

　　9. IWOM

IWOM嚴格意義上不是網站分析的範疇，但是卻經常被提及。IWOM是Internet Word Of Mouth的縮寫，即網絡口碑。今天，網絡口碑幾乎是決定消費者購買行爲的決定性力量，而且五 毛 黨盛行的今天，IWOM的分析和鑑別非常重要。IWOM的另一個同義英語名詞是Buzz。

　　10. Landing Page

Landing page是指登陸頁，即訪問者進入你的網站的時候訪問的第一個頁面。Landing Page不一定就是首頁(Home Page)，但是，一般一個網站都有相當比例的visit是把首頁作爲Landing Page的。所以很多時候Home Page就是最重要的Landing Page，但它們卻絕對不是一個同一個概念。區別在於，首先，Landing Page是對於visit而言纔有意義的，一個page，對於不同的visit，可能是landing page，也可能不是;而home page則完全是網站依照頁面功能事先定好的。其次，Landing page不僅僅是home page才能當，任何一個頁面，都有可能是landing page，尤其是訪問者從搜索引擎進入你的網站的情況下。

Link Tag恐怕是最重要的網站分析標記了。Link Tag用於被網站流量來源的監測，例如投放的廣告或者EDM。世界上最重要的兩種網站分析工具——Google Analytics和Omniture都有自己的Link Tag方法。Google Analytics用的是UTM標記，例如UTM_Campaign，能夠對流量來源進行4-6種細分;而Omniture用的是Saint file系統，能夠對流量來源實現更多更精確的細分。

　　12. Log file

Log file是指網站服務器的日誌文件，是歷史最悠久的網站分析數據來源，但是目前逐步被頁面標記法(Page Tracking Codes)所取代。但Log file的數據仍然有自己的優勢，例如能夠獲得搜索引擎機器人的數據爬取訪問;但是也有一些劣勢，例如對於頁面緩存技術就束手無策。Log file數據分析需要更復雜的技術實現以及更高超的數據處理能力，大家感興趣的話，可以在google上搜索相關內容。這個博客()完全是基於頁面標記法的。

　　13. Navigation

Navigation是網站中的導航部分，通常是頁首的那些導航按鈕。有時候爲了更清楚的表述，我們也會說Navigation Button。Navigation的效力分析是網站分析的重要內容，通常利用Heat Map就能很好的瞭解Navigation的效果。

　　14. On site & Off site

On site和off site是網站分析的兩種類型。On site分析是指對你自己的網站的分析，通過我們常說的Page Tracking Codes方法或者Log File方法就可以實現。Off site分析則是指對你網站以外的網站進行的分析，通常是競爭網站分析。Off site分析跟On site分析有完全不同的方法論。

　　15. Organic / Paid

Organic是指非付費的搜索引擎流量，或者可以認爲是SEO流量，因爲很多網站的非付費搜索引擎流量來自於SEO。很明顯，Paid則是指付費搜索引擎流量。Organic也有稱爲Natural Search的，意思是一樣，但前者更常用。Organic另一個意思是“有機的”，有機的東西都有營養，SEO的流量也一樣。

　　16. Outbound Link

Outbound Link是指外鏈，即網站內某些鏈接到網站之外的鏈接。這種鏈接的監測對於Google Analytics而言，需要額外的定製代碼來實現，因爲這些鏈接指向的網站一般不會有你的監測代碼(如果有的話也就不叫外部網站了)。Omniture則不需要額外定製，直接實現對外鏈的監測。

　　17. Referrer / Referring site

Referrer、Referring site、Referring domain、Referring URL都是網站分析常見的詞彙。Referrer、Referring site以及Referring domain是一個意思，都是指被監測網站的“推薦網站”，即，如果一個訪問者在某個其他網站上點擊了這個網站上的鏈接而來到你的網站，那麼這個網站就是你網站的Referrer。一般Referrer 不包括搜索引擎，而是指其他類型的網站。Referring URL則是Referrer上鍊接到你的網站的具體的頁面URL。Referer、搜索引擎、Typed/Bookmarked，是網站最主要的三大流量來源。其他流量來源還包括：Affiliates(本質上也是Referrer)、EDM等。

　　18. ROI

ROI是Return Of Investment的縮寫，即投資回報。衡量投資回報的Metrics很多，例如CPO(Cost Per Oder)，CPA(Cost Per Acquisition)。不多說了。

　　19. Under fold / Below the fold

這個可能大家不常見。fold是報紙上的中縫。對於網頁，沒有中縫，因此fold指頁面第一屏和第二屏交接的地方。Under fold即是指頁面顯示在第一屏以下的部分。Under fold也被稱爲Below the fold。對於under fold的分析，主要是衡量網站訪問者的瀏覽器高度，以及通過Heat Map瞭解Under fold的內容是否有效。這是一類常見的網站分析內容。